Komunikácia manažéra v zdravotníckej nelekárskej praxi

Kvalita zdravotnej starostlivosti je podmienená nielen materiálnym a technickým zabezpečením zdravotníckeho prostredia, ale aj profesionálnym správaním manažérov v zdravotníckych nelekárskych povolaniach. Toto je navonok dobre sledovateľné vonkajším sociálnym okolím. Jeho zásadnou súčasťou je komunikácia. Je iba málo činností manažéra, v ktorých by komunikáciu neuplatňoval.

Prelína sa takmer vo všetkých jeho pracovných činnostiach a manažérskych funkciách a rolách. Je jedným z dôležitých nástrojov, ktorý determinuje napĺňanie cieľov na všetkých úrovniach manažmentu v zdravotníctve. Zásadným spôsobom sa podpisuje na vytváraní, vývoji a zmenách variability pracovných vzťahov, prosperite a celkovom fungovaní riadenej oblasti. Treba si uvedomiť, že manažérovi nebudú stačiť pri výkone zdravotníckeho povolania ko-

munikačné spôsoby (spravidla geneticky determinované), naučené a stereotypné, ktoré používa v osobnom živote. Aby vedel riadiť organizáciu a viesť svojich pracovníkov, je žiaduce, aby:

• poznal svoj osobný spôsob komunikácie (pozitíva, nedostatky, stereotypy, bariéry ...),

• mal dostatočné vedomosti a zručnosti z oblasti manažérskej komunikácie,

• efektívne využíval vedomosti a zručnosti z jednotlivých oblastí manažérskej komunikácie v praxi.

Táto vysokoškolská učebnica sleduje didaktické ciele predmetu a sprostredkúva systematickú a syntetizujúcu interpretáciu poznatkov z teoretickej a praktickej oblasti manažérskej komunikácie. Jednotlivé kapitoly sú spracované z globálneho aspektu s následnou implementáciou informácií do manažérskej praxe.

Učebnica je určená študentom vysokoškolského štúdia v študijných programoch ošetrovateľstvo, pôrodná asistencia a zdravotnícke vedy, ako aj študentom v ďalšom vzdelávaní. Inšpiráciou môže byť i pre odborníkov na rôznych stupňoch riadenia v zdravotníckej praxi.

Ambíciou tejto vysokoškolskej učebnice je študentom ošetrovateľstva, pôrodnej asistencie a zdravotníckych vied, ako aj odborníkom v zdravotníckej praxi sprostredkovať nielen odborné vedomosti a zručnosti z oblasti manažérskej komunikácie, ale aj inšpiráciu na poznanie a zlepšenie vlastného sebaobrazu v jednotlivých oblastiach komunikácie.