Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho KYBEROS Group, s.r.o., IČO: 44 792 042 (ďalej len „predávajúci” alebo  „prevádzkovateľ") a jeho zákazníkov (ďalej len „kupujúci”) a vo svojom aktuálnom znení riadia obsah kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru z internetového obchodu http://www.literama.sk (ďalej ako "Literama.sk" alebo "portal").

Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH). Spoločnosť je zapísaná do Obchodného registra Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro., vložka č. 21700/R.

Orgánom dozoru je Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa. Adresa: Andreja Sládkoviča 11, 971 01 Prievidza. 

1. Objednávanie
2. Platobné podmienky
3. Dodacie podmienky
4. Prevzatie tovaru
5. Vrátenie tovaru
6. Záruka a reklamácie
7. Ochrana osobných údajov
8. Ochrana obsahu
9. Záverečné ustanovania

1. Objednávanie

Kupujúci potvrdením a odoslaním každej svojej objednávky akceptuje VOP, čím uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu.

Pred vytvorením prvej objednávky sa kupujúci musí zaregistrovať. Registrácia je bezplatná, kupujúci registráciou získava možnosť byť informovaný o stave vybavovania jeho objednávok, prístup ku všetkým realizovaným objednávkam a faktúram, možnosť zúčastnoovať sa súťaží organizovaných predávajúcim a výhodu využívania personalizovaných služieb obchodu www.literama.sk.

2. Platobné podmienky

Ceny uvedené v internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru a potvrdenia objednávky. Všetky ceny tovarov a služieb sú uvádzané vrátane DPH.

Kúpnu cenu tvorí cena tovaru so započítaním ceny poštovného. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú pripísaním celej kúpnej ceny v prospech účtu predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo na tovar až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

2.1 Spôsob doručenia a poštovné

Spôsob platby si vyberie kupujúci v priebehu tvorby a potvrdenia objednávky. K cene tovaru je pripočítané poštovné podľa nasledujúcich pravidiel:

K uvedeným sumám neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky, ale to len v prípade že počet objednaných titulov nepresiahne 20 ks, alebo suma objednávky nepriesiahne hodnotu 200€, alebo váha titulov objednávky nepresiahne pri zásielke Slovenskej pošty 15kg a pri objednávke zasielanej kuriérom 30kg. Pri prekročení týchto limitných hodnôt sa stanoví poštovné, prípadne spôsob dopravy, individuálne a na základe dohody.

2.2 Spôsob platby

Spôsob platby si vyberie kupujúci v priebehu tvorby a potvrdenia objednávky. Tovar je možné zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

• dobierka - platba  v hotovosti pri prevzatí, zákazník zaplatí za tovar doručovateľovi alebo predávajúcemu v prípade osobného odberu. Objednávka sa vybavuje hneď po jej prijatí.
• bankový prevod - platba bezhotovostne elektronickým bankovým prevodom na základe platobného predpisu zaslaného na registračný email kupujúceho. Objednávka bude vybavená po pripísaní celej kúpnej ceny.

V prípade, že kupujúci platí bankovým prevodom, je povinný uhradiť celkovú sumu v prospech účtu predávajúceho do 7 pracovných dní odo dňa prijatia podkladov k platbe. V prípade, že kupujúci v tomto prípade neuhradí objednaný tovar riadne a načas a preukázateľným spôsobom nezrušil objednávku, predávajúci má právo zrušiť objednávku a odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie ďalšej objednávky aleb právo určiť spôsob platby kupujúcemu, ktorý v minulosti bezdôvodne stornoval, neprebral či riadne nezaplatil takto záväzne objednaný tovar, čím predávajúcemu vznikla škoda alebo dodatočné náklady.

3. Dodacie podmienky

3.1 Dodacia lehota

Lehoty, ktoré sú uvedené pri každom titule majú informatívny charakter. Presná dodacia doba závisí od dostupnosti konkrétneho tovaru. K dodacej dobe sa predávajúci nezaväzuje, nakoľko závisí prevažne od tretích strán (dodávateľov). V prípade objednania tovarov s rozdielnou dodacou lehotou, bude objednávka expedovaná kupujúcemu naraz v jednej zásielke podľa najdlhšej dodacej lehoty. V prípade, že kupujúci požaduje, aby mu bol tovar doručený postupne, je potrebné to uviesť v poznámke objednávky, v tomto prípade kupujúci platí náklady na doručenie každej zásielky jednotlivo.

Dodacia lehota začína plynúť pripísaním celej kúpnej ceny na účet predávajúceho podľa predpisu v prípade platby elektronickým bankovým prevodom. V prípade spôsobu platby dobierkou plynie dodacia lehota od zaslania potvrdenia o prijatí objednávky potvrdzujúcou správou na registračný email kupujúceho.

Ak nebude možné objednaný tovar zaslať kupujúcemu podľa deklarovaných termínov, oznámi predávajúci kupujúcemu predpokladaný termín dodania. V tomto prípade si vyžiada súhlas kupujúceho. Dodacia lehota sa považuje za splnenú včas, ak je tovar odovzdaný na expedíciu najneskôr v posledný deň dohodnutej alebo dodatočne dohodnutej dodacej lehoty. Dodacia lehota môže byť primerane k okolnostiam predĺžená, ak je oneskorenie spôsobené vis major (vis major - vyššia moc, casus major - nepredvídateľná udalosť) alebo okolnosťami nezavinenými predávajúcim.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie zásielky zavinené dopravcom, za poškodenie zásielky zavinené dopravcom, za prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.

3.2 Rozsah doručovania

Tovar je dodávaný v rámci územia Slovenskej republiky prostredníctvom zásielok Slovenskej pošty a.s. alebo ďalších zmluvných kuriérskych spoločností (ďalej ako „dopravcovia“). Spôsob dodania si vyberie kupujúci pri potvrdení objednávky.

4. Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť doručovateľovi a do 48 hodín preukázateľne aj predávajúcemu. Kupujúci má právo neprebrať zásielku od dopravcu v prípade poškodenia obalu, pričom túto skutočnosť uvedie doručovateľovi ako dôvod neprebratia zásielky.

Predávajúci nezodpovedá za obsahovú náplň tovaru, ani za vhodnosť produktu vzhľadom na zákazníka (nevhodný obsah pre určité vekové skupiny a pod.).

Predávajúci môže objednávku zrušiť v prípade, keď sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena. V týchto prípadoch je predávajúci povinný kupujúceho kontaktovať a dohodnúť riešenie. Právo zrušiť objednávku je možné i v tom prípade, že kupujúci uviedol v objednávke nesprávne údaje a nie je možné ho skontaktovať.

5. Vrátenie tovaru

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle ustanovení zákona NR SR č. 108/2000 Z.z. preukázateeľným spôsobom (písomne, e-mailom). Kupujúcemu tým vzniká nárok na vrátenie zaplatenej ceny za tovar. Vrátený tovar kupujúci preukázateľne doručí na adresu predávajúceho. Súčasťou spätnej zásielky musí byť kópia daňového dokladu (faktúra) a kópia ústrižku od doručovateľa.

Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné v prípade poškodenia tovaru, bez originálneho obalu (ak ho tovar obsahoval), ak má tovar známky používania, ak sa jedná sa o tovar objednaný špeciálne na zákazku (tovar, ktorý nie je bežne skladom, zahraničná literatúra a pod.), keď to povaha výrobku neumožňuje (download, súvisiace služby).

Zo sumy za vrátený tovar sa odpočítajú výhody (napr. poštovné zdarma), ktoré boli objednávke pôvodne priznané, ak vrátením tovaru daná objednávka tieto vlastnosti alebo atribúty výhod už nespĺňa.

5.2 Neprevzaté a nezaplatené zásielky

Ak si kupujúci zvolil spôsob doručenia zásielky dobierkou a zásielku bez dôvodov neprevezme, je povinný uhradiť predávajúcemu vzniknuté náklady. V prípade, že zákazník požiada o opätovné doručenie, bude mu zásielka znovu zaslaná a celková suma zaťažená ďalším poštovným. V prípade neprevzatia tovaru zo strany kupujúceho si môže predávajúci nárokovať úrok z omeškania za oneskorenie platby za tovar. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie ďalších objednávok zákazníkovi, ktorý v minulosti neprebral či riadne nezaplatil záväzne objednaný tovar.

6. Záruka a reklamácie

Záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Právo zo zodpovednosti za vady tovaru zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe.

Reklamácia sa nevzťahuje na chyby alebo poškodenie spôsobené užívateľom počas štandardného používania tovaru.

Kupujúci reklamovaný tovar doručí na vlastné náklady alebo osobne na adresu expedície predávajúceho. Spolu s reklamovaným tovarom je potrebné doručiť kópiu daňového dokladu a kópiu ústrižku od doručovateľa. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu (najneskôr do 30. dňa od prevzatia reklamovaného tovaru). O výsledku reklamácie je kupujúci informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie, zároveň mu bude doručené prostredníctvom e-mailu vyjadrenie. V prípade opodstatnenej reklamácie sa tovar vymení za nový. Ak výmena tovaru nie je možná, kupujúcemu sa vráti cena tovaru na jeho účet.

V prípade neoprávnenej reklamácie alebo neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady.

7. Ochrana osobných údajov

Kupujúci dáva súhlas so spracovaním osobných údajov (v rozsahu meno, presná adresa, email, telefónne číslo) vyplnených pri registrácii v zmysle zákona NR SR č. 428/2002 Z.z.. o ochrane osobných údajov. Súhlas sa udeľuje na dobu neurčitú a podľa § 20 ods. 3 cit. zákona je ho možné kedykoľvek písomne odvolať. Tieto údaje slúžia výhradne pri identifikácii kupujúceho a za účelom plnenia predmetu kúpnej zmluvy a vystavenia faktúry.

Osobné údaje budú spracúvané len v uvedenom rozsahu a pre uvedený účel. Nebudú zverejňované ani poskytované žiadnej tretej strane.

8. Ochrana obsahu

Všetky práva na materiály uverejnené na portále sú vyhradené. Akékoľvek použitie obsahu - celko alebo častí, najmä rozmnožovanie a šírenie textov, obrázkov, fotografií či ukážok akýmkoľvek mechanickým alebo elektronickým spôsobom je bez písomného povolenia prevádzkovateľa zakázané. Autori a majitelia autorských práv obsahu uverejneného na tomto portéle si v zastúpení prevádzkovateľa vyhradzujú právo udeľovať súhlas na kopírovanie, rozmnožovanie a na verejný prenos ich diel, ako aj na verejné rozširovanie rozmnoženiny ich materiálov v zmysle autorského zákona.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP platia v deň odoslania elektronickej objednávky, pokiaľ nie je medzi účastníkmi písomne dohodnuté inak. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa riadne zoznámil so znením VOP, že im porozumel a bez výhrad ich akceptuje

V prípade, že tieto všeobecné obchodné podmienky neustanovujú inak, riadia sa práva a povinnosti účastníkov príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov platných v Slovenskej republike.

Platné od: 1.3.2010