Často kladené otázky

Čo je registrácia? Prečo sa musím registrovať ?

Registrácia je bezplatná služba ponúkajúca vyšší komfort pri objednávaní.

Registráciou si v našom kníhkupectve vytvoríte prihlasovací profil. Vo vašom profile potom môžete pohodlne sledovať stav vybavovania vašich objednávok alebo si zobraziť staršie objednávky, vytlačiť faktúry, upavovať wishlisty, môžete si pohodlne spravovať vaše kontaktné údaje.

Registrovaný profil Vám navyše umožní odložiť si Váš nákupný košík a neskôr pri návšteve našich stránok sa k nemu vrátiť.

Zabudol som heslo, čo mám robiť?

Vaše heslo vám môžeme znovu nastaviť – vygenerovať a zaslať na emailovú adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii.

Ako mi doručíte zásielku?

Zásielky s tovarom doručujeme podľa Vášho výberu pri potvrdzovaní objednávky buď Slovenskou poštou alebo zmluvnou kuriérskou spoločnosťou.

Kam všade mi doručíte objednanú zásielku?

Doručujeme zatiaľ v rámci Slovenska. Ohľadom výšky poštovného, ak si budete doručenie priať do zahraničia, Vás budeme informovať po potvrdení Vašej objednávky. Danú požiadavku poznačte do poznámky pri potvrdzovaní Vašej objednávky.

Ako zaplatím za objednávku?

Platiť za objednaný tovar môžete dvomi spôsobmi. Pri dobierke zaplatíte sumu doručovateľovi v čase prebratia zásielky. V prípade, že si zvolíte spôsob platby prevodným príkazom, zaplatíte za tovar najednoduchšie elektronicky cez internet banking Vašej banky podľa predpisu, ktorý Vám zašleme emailom pri potvrdení Vašej objednávky.

Platím okrem poštovného balné alebo iné poplatky?

K uvedeným cenám za poštovné neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky. Balné neúčtujeme, bez ohľadu na hodnotu Vašej objednávky či počet objednaných titulov.

Musím nakúpiť nad nejaký limit?

Limit pre jednu objednávku nie je u nás stanovený. Môžete však využiť možnosť pri nákupe nad stanovený limit získať doručenie zdarma.

Sú ceny v katalógu uvádzané s DPH?

Každý tovar má zobrazenú koncovú predajnú cenu, ktorá je uvádzaná s DPH. Konkrétna sadzba DPH (10%, 19%) je stanovená podľa druhu sortimentu (knihy, doplnkový sortiment). Vyčíslenie DPH je uvedené vo faktúre k danej objednávke.

Prečo ponúkate aj už vypredané knihy?

Je možné, že vydavateľ pre vaľký záujem pripraví pre daný titul dotlač, takže kniha bude opäť dostupná. Od vydavateľa alebo dodávateľa dostávame informáciu, kedy by mala dotlač vyjsť. Tento údaj nájdete vždy v detaile daného titulu.

Už som potvrdil objednávku, ale ešte som našiel jeden titul, ktorý by som chcel. Je to možné?

Samozrejme. Napíšte nám názov titulu a číslo Vašej objednávky, ku ktorej si prajete doplniť titul, na xxx A ak vďaka tomu celková hodnota Vašej objednávky prekročí hranicu na získanie bezplatného poštovného, budete ho mať pochopiteľne zadarmo.

Čo znamená, že tovar expedujete do X dní? Budem mať knihu dovtedy doma?

Doba expedície je orientačná. Znamená to, do koľkých dní od potvrdenia objednávky vieme knihu odovzdať doručovacej spoločnosti (pošta, kuriér). K tejto dobe teda treba pripočítať čas potrebný na doručenie (1-3 pracovné dni).

Je možné uplatniť si viac zliav na jednu objednávku?

Akcie a zľavy nie je možné kombinovať, môžete využiť zľavy, ktorá je z daných možností najvyššia. Akciové ceny a prípadné ďalšie zľavy platia v čase trvania danej akcie pre potvrdené objednávky, prípadne do vypredania zásob.

Na aké závady si môžem uplatniť reklamáciu?

Reklamácia tovaru sa vzťahuje len na preukázateľné výrobné vady spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania (napr. chýbajúce strany, nesprávne číslovanie kapitol  a pod).